退款政策

RETURNS

100天退貨退款保證適用於我們所有產品。

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退貨期限

Our return policy lasts 100 days.我們的退貨政策為期100天。 Please notify us about your return within XNUMX days by sending an email to info@puregems.eu and return the item to our warehouse.請在XNUMX天內發送電子郵件至info@puregems.eu通知我們您的退貨,然後將其退回我們的倉庫。

退貨地址
通知我們後,請將物品寄回我們的倉庫:Sipack BV C / O純寶石,De Trompet 1754,1967DB Heemskerk,荷蘭

免費退貨/運費
在歐盟和英國范圍內,我們提供了退貨標籤,可在您的郵局免費退貨。 您可以使用退貨標籤輕鬆地將物品退回,而無需支付費用。 在歐盟和英國以外,客戶負責退貨運輸費用。 

退款付款
一旦我們退還了退回的物品,我們將通過自動將信用額度應用到您的原始付款方式來盡快(通常在1至3天內)啟動購買的全額退款。

更換/更換

If you wish, we can also replace or exchange items.如果您願意,我們也可以更換或交換物品。 If for example you want to change a ring for a bigger or smaller ring size, we can do this.例如,如果您想將戒指更改為更大或更小的戒指尺寸,我們可以這樣做。 To replace or exchange an item please email us at info@puregems.eu with a short explanation.要更換或交換物品,請給我們發送電子郵件至info@puregems.eu,並附有簡短說明。

查詢
如果您對我們的退款政策有任何疑問,請 聯繫我們。

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例外
如果出於任何原因您認為在100天的期限後有理由延遲退回或交換商品,請通過info@puregems.eu與我們聯繫,並提供說明。 我們不能保證100天后退款或交換。

跟踪退貨
If you are returning an item, please make sure to use the return label provided.如果您要退貨,請確保使用提供的退貨標籤。 If you return an item using your own shipping method, please use a traceable shipping service.如果您使用自己的運輸方式退貨,請使用可追溯的運輸服務。 That way both parties can know once an item has returned.這樣,當物品退回時,雙方都可以知道。

退款延遲或遺失
如果您還沒有收到退貨的退款,請通過info@puregems.eu與我們聯繫,我們將確保您收到全額退款。

其他適用條件
請查看我們的 私隱政策 和我們的 使用條款 適用於您的其他任何條件。